Creazione dell’account personale. | Inizio Pagina
Prima di poter acquistare un capo di abbigliamento all’interno del nostro web store è necessario registrarsi e creare un account personale. Puoi accedere al modulo di registrazione seguendo semplicemente questo link. Ti basteranno pochi minuti per inserire i tuoi dati ed indicarci l’indirizzo presso cui vorrai ricevere i prodotti da te ordinati. L’account è strettamente personale e, per accedere alla tua “Account home”, dovrai inserire una password che solo tu conoscerai. Al termine della procedura di registrazione riceverai un’e-mail di conferma, all’interno della quale saranno scritte le tue credenziali di accesso.
La tua area riservata. | Inizio Pagina
Una volta effettuato l’accesso alla tua area riservata, potrai usufruire delle molteplici funzioni che ti mettiamo a disposizione. Avrai modo di modificare i tuoi dati personali, inserire un numero illimitato di indirizzi di spedizione differenti, vedere lo stato di avanzamento dei tuoi ordini e controllare lo stato della tua spedizione direttamente dal pannello di controllo. Se dovessi smarrire le tue credenziali di accesso, dovrai semplicemente seguire questo link: riceverai un’e-mail all’indirizzo di posta da te specificato con la nuova password, che potrai cambiare dopo aver effettuato l’accesso alla tua area riservata.
Modifica e cancellazione dell’account. | Inizio Pagina
Avrai la possibilità di modificare i tuoi dati di registrazione in qualsiasi momento, sempre dopo aver effettuato l’accesso alla tua area riservata. Avrai anche la possibilità di richiedere la cancellazione dell’account inviando una richiesta via posta elettronica all’indirizzo customercare@steveandco.com
Disponibilità dei prodotti. | Inizio Pagina
Tutto ciò che puoi vedere all’interno del nostro web store è disponibile a magazzino. Selezionando il capo di abbigliamento che preferisci ed entrando all’interno della sua scheda dedicata, avrai la possibilità di verificare la disponibilità immediata della taglia e del colore. Ogni capo di abbigliamento viene confezionato e spedito all’interno di scatole su misura, progettate appositamente affinché tu possa ricevere i nostri prodotti in perfetto stato.
Acquistare un prodotto Steve & Co. | Inizio Pagina
Per acquistare un prodotto, dovrai selezionarlo dal catalogo ed entrare nella scheda prodotto dedicata. Una volta verificata la disponibilità della taglia e scelto il colore che preferisci, dovrai aggiungerlo alla tua “shopping bag”. A questo punto, potrai continuare a navigare all’interno del sito per scegliere altri capi di abbigliamento da acquistare oppure procedere direttamente con il pagamento. Ti ricordiamo che il numero di prodotti acquistabili è illimitato e che la quantità disponibile a magazzino è sempre visibile all’interno della shopping bag. Se vorrai acquistare più prodotti uguali, dovrai semplicemente modificare la quantità del prodotto scelto e, qualora non dovesse essere disponibile il quantitativo da te richiesto, comparirà una dicitura particolare all’interno della shopping bag.
Eliminare un prodotto dalla shopping bag. | Inizio Pagina
Prima di procedere alla conferma d’ordine puoi eliminare uno o più prodotti dalla shopping bag cliccando semplicemente sul bottone “Elimina”. Il totale complessivo dell’ordine verrà ricalcolato in automatico.
Concludere un ordine. | Inizio Pagina
Per concludere un ordine dovrai seguire attentamente tutte le fasi della procedura di acquisto. Una volta confermato il contenuto della tua shopping bag, sarai trasferito in una pagina apposita all’interno della quale ti sarà richiesta la conferma dell’indirizzo di spedizione e la scelta del metodo di pagamento. Per una specifica dettagliata dei metodi di pagamento accettati da Steve & Co. ti invitiamo a leggere attentamente l’informativa della pagina pagamenti e sicurezza.
Una volta concluso con successo la procedura di acquisto, riceverai un’e-mail di conferma al tuo indirizzo di posta elettronica in cui ci sarà un riepilogo definitivo del tuo ordine.
Modifica di un ordine concluso positivamente. | Inizio Pagina
Entrando nella tua area riservata avrai modo di controllare costantemente lo stato del tuo ordine. Se vorrai sostituire un capo di abbigliamento, avrai la possibilità di inoltrare la tua richiesta all’indirizzo customercare@steveandco.com finché l’ordine sarà nello stato “in lavorazione”. Una volta che l’ordine sarà stato evaso e quindi spedito, non ti sarà più possibile modificarlo.
Tempi di evasione dell’ordine. | Inizio Pagina
Tutti gli ordini pervenuti da lunedì a venerdì entro le ore 12.00 saranno spediti nella giornata lavorativa stessa. Tutti gli ordini pervenuti da lunedì al giovedì dopo le ore 12.00 saranno spediti nella giornata lavorativa successiva. Gli ordini pervenuti, invece, il venerdì dopo le ore 12.00 saranno spediti il lunedì successivo. In occasione di festività, la spedizione partirà il primo giorno lavorativo utile successivo.
Qualora dovessero subentrare problematiche non dipendenti dallo Staff di Steve & Co. il servizio clienti si preoccuperà di contattarti per informarti di eventuali ritardi.
Monitoraggio della spedizione. | Inizio Pagina
Accedendo alla tua area riservata o seguendo direttamente questo link (info tracking) avrai modo di controllare direttamente il percorso della tua spedizione.
Il servizio clienti Steve & Co. esegue quotidianamente il controllo di tutte le spedizioni fino ad avvenuta consegna ed è a tua disposizione per qualsiasi informazione. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la sezione relativa all’assistenza post-vendita
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